Ilumine seu coração

Campanhas

Mala-direta externa	Adesivo
Mala-direta interna

Desafio:

A AES necessitava qualificar sua base de dados para desenvolvimento de relacionamento e novos negócios. Além disso, era preciso fazer o recadastramento dos clientes para qualificação dos dados da base e construção de perfil do consumidor e do domicílio. Foi desenvolvida uma campanha com o objetivo de comunicar a intenção da AES de conhecer melhor os seus clientes a fim de aproximá-los e oferecer serviços cada vez melhores. A cada questionário respondido, a companhia doaria R$ 1,00 para uma instituição de caridade indicada pelo cliente.

Estratégia utilizada:

• Envio de malas-diretas com informações personalizadas na própria fatura para as múltiplas regiões de atuação da empresa.
• Enriquecimento e tratamento da base de clientes com os dados que retornaram do processo de recadastramento.

Resultados:

• A AES foi a primeira concessionária de energia elétrica do Brasil a iniciar o processo de recadastramento dos consumidores, conforme resolução da ANEEL (Agência Nacional de Energia Elétrica), através de ações de marketing direto.
• Com essa campanha, obteve retorno de 5% sobre a base de clientes, intensificação do processo de relacionamento e venda de encartes segmentados e publicidade impressa na própria fatura AES Sul.

Prêmio:

• Ouro noVIIIPrêmio ABEMD 2002, concedido pela Associação Brasileira de Marketing Direto.