Resgate de Condomínios

Mala-direta externa	Mala-direta interna

Desafio:

O objetivo da ação era recuperar os mais atrativos condomínios inativos da Thyssen Krupp, tanto comerciais como residenciais, que cancelaram o serviço de assistência técnica, deixando de gerar uma importante receita para a empresa.

Estratégia utilizada:

• Campanha dirigida a 200 condomínios inativos, residenciais ou comerciais, através da abordagem do síndico ou administrador do condomínio.
• Operação de telequalificação para coletar informações sobre os condomínios inativos para que, posteriormente, fosse aplicado um escore de atratividade e selecionados os mais atrativos.
• Envio de malas-diretas customizadas de acordo com o perfil do condomínio, que foram seguidas de telemarketing ativo para agendamento.

Resultados:
• A ação apresentou índices importantes de retorno: 29% de leads gerados e 3,5% de vendas efetivas por seguir uma estratégia que permitiu não apenas realizar tais conversões, mas gerar aprendizado interno, desenvolver um treinamento específico para reduzir churn e demanda de replicação para outras praças.