Projeto tem foco em qualificação dos cadastros para oferta de produtos bancários como cartões de crédito, veículos (CDC) e empréstimo consignado.

Com o objetivo de desenvolver campanhas de marketing direto que gerem maior efetividade na comunicação com seu público, o BMG, Banco Minas Gerais, contratou a Direkt, uma das principais empresas de marketing direto do país, para a construção do seu Database Marketing.

A Instituição sentiu a necessidade de aprimorar seus processos e metodologias de gerenciamento de campanhas junto aos clientes e a Direkt está apoiando o BMG na organização dos dados cadastrais e transacionais. Direcionadas para clientes de cartão de crédito, veículos (CDC) e empréstimo consignado, as campanhas são realizadas de forma assertiva devido à identificação do perfil mais adequado de cada público nas campanhas (cross selling/up selling).

O tratamento dos dados é realizado semanalmente pela Direkt que conta com ferramentas como Oracle (banco de dados), Datacare (tratamento) e Qlikview que é o sistema de frontend para consulta e exploração do DBM.

“O tratamento da base de dados é essencial para empresas de qualquer porte e/ou segmento, principalmente quando falamos do mercado financeiro, onde tramitam milhões de dados e transações diárias devido ao elevado número de clientes e prospects, sejam físicos ou jurídicos. Nesse caso é mais que fundamental contar com a terceirização desse tipo de serviço. Além de manter a base de dados preparada para realização das campanhas, evitando prejuízos com dados inativos, o próprio contato com o cliente melhora de forma considerável, pois é possível segmentar a informação necessária para a pessoa certa”, explica Erich Muller, Coordenador do projeto na Direkt.

Entre outros serviços, a Direkt realizou um trabalho pontual para o BMG, que contemplou a telequalificação de cadastros de empresas, cujo objetivo teve foco na identificação dos contatos interessados em receber uma visita da Instituição para apresentação de seus produtos.