O processo de relacionamento com o cliente é um direcionador estratégico que deve orientar as ações de marketing da empresa através do entendimento e da antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais.

A Direkt atua como parceiro de CRM para viabilizar todas as ações de relacionamento que sua empresa deseja e precisa ter com seus clientes.

Estamos preparados para criar modelos de comunicação e relacionamento diferenciados entre sua empresa e seus clientes, desde as atividades ligadas ao planejamento, fulfilment e mensuração dos resultados até a aplicação de ferramentas de gestão de campanhas e técnicas de segmentação e clusterização.

"Os trabalhos de CRM analítico desenvolvidos pela Direkt tem permitido à HP uma visão de 360º dos clientes, o que nos permite aumentar o número de oportunidades em clientes atuais e potenciais, bem como melhorar a assertividade das campanhas de marketing. E isto significa, entre outras coisas, aumento imediato do ROI. Além disso, a Direkt tem um atendimento bastante personalizado, fazendo com que a HP se sinta sempre como seu principal cliente. Todos os seus níveis gerenciais estão sempre à disposição - entendendo, discutindo e sugerindo." Sandra Pires Hewlett-Packard Marketing Operations and Intelligence - TSG Marketing